Comment fonctionne la prise en charge des commandes ?

Lorsque le repas est prêt, touchez Prêt pour la prise en charge. Cela permet de solliciter une personne à la livraison.

Vérifiez le statut de vos commandes

• Les numéros de commande surlignés en jaune-orange signifient que cette commande n’a pas été marquée comme étant prête à être prise en charge et que l’heure de prise en charge prévue est dépassée.
• Une coche à côté d’un numéro de commande signifie que la commande est prête à être prise en charge.
• Les commandes sans coche signifient que la commande a été attribuée à un livreur pour enlèvement, mais qu’elle est encore en cours de préparation.

Lorsque vous sélectionnez Prêt pour la prise en charge, la personne à la livraison sera avisée de ramasser la commande.

À droite de la page de renseignements sur les commandes, vous pouvez consulter le statut de la personne à la livraison de vos commandes en cours de traitement. Cela indique le nom des livreurs, le nombre de livreurs en route pour ramasser vos commandes, la distance à laquelle ils se trouvent de votre commerce, et les commandes qui leur sont assignées.

Pour chaque personne à la livraison, vous verrez les numéros et le statut de chaque commande attribuée.

Quand il reste sept minutes au délai de préparation d’une commande, une personne à la livraison est avisée de se rendre à votre commerce.

Pour obtenir plus d’aide avec les commandes Uber Eats, consultez la page Formation sur les Commandes Uber Eats.